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服务临床看细节
来源:红河州第三人民医院 日期:2018-11-05 浏览:8207次 [ ]
摘要: 在社会各界,谈起医院大家似乎只知道医生护士,尊称他们为白衣天使,而总务后勤这样的岗位,可能很少有人知道。这多少让我有些失落,但我并不气馁,因为我知道我的工作并不轻松,也不容易,我也在为了服务好临床和患者,为医院的发展尽自己的一份力。

在社会各界,谈起医院大家似乎只知道医生护士,尊称他们为白衣天使,而总务后勤这样的岗位,可能很少有人知道。这多少让我有些失落,但我并不气馁,因为我知道我的工作并不轻松,也不容易,我也在为了服务好临床和患者,为医院的发展尽自己的一份力。

王尔德曾说过,人真正的完美不在于他拥有什么,而在于他是什么样的人。随着在这个岗位上工作的时间越来越长,我的体会越来越深。总务科是医院的“大管家”,承包了医院的“吃穿住用行”,而我又是“大管家”的“小管家”。我的工作主要是完成总务科的日常行政事务,协调各个科室之间的交叉工作,每天到医院的各个角落去巡查。这些工作在大家听起来可能很简单,但是实践起来却是非常繁琐复杂。

也许我没有像医务工作者一样奋战在第一线,但是为白衣天使们能够舒心的工作,我走过全院的每一个角落,检查过每一间病房、每一间办公室,每一张灯、每一个水龙头、每一个开关每一个插座,甚至一棵花一棵草,不放过医院后勤保障中的消防、水电、环境等各方面的任何一个细节。

以我们走道上的感应灯为例,大家应该都深有体会。感应灯从去年年底换上到现在,收到了很多好评。我听到最多的就是“小施,你们换上感应灯以后我们晚上加班都不害怕了,走在楼道里也不用像原来一样拍手跺脚等着灯亮,不用因为追赶电梯的那一丝光亮而奔跑”。我没有想到,就是这样一盏灯,这样一个小细节,为大家的工作提供了很大的便利,同时也让总务后勤工作得到了大家的认可。

前一段时间,还发生了一件让我很暖心的事情。我们在3号楼与5号楼之间设置了防滑垫。有一天下着小雨,我像往常一样到医院的各个角落巡查。刚好来到了防滑垫的地方,我发现拼接的一小块没有接好,接口松开了,出于工作习惯,我就蹲下去想要把它接上。可能因为雨天湿滑,弄了好一会。这个时候有一个人在我的背后为我撑起了雨伞,我转身一看,是一个不认识的老大爷。他问:姑娘,你是卖地毯的吗?怎么下雨了还在这里弄。我笑了笑,告诉他:我不是卖地毯的,我是医院的后勤工作人员。我看着地毯松开了弄一下。他笑笑说:你一个小姑娘,还干这些活计啊?你们的工作也不好干啊,辛苦了。这天,虽然下着雨,但是我的心是温暖的。对啊,一个小姑娘干这些活,我也有我的心酸,我也会有抱怨,但是因为我的一点点付出能够为大家提供便利,我觉得我的付出是值得的。

我曾经听过这样一个故事:一个技艺精湛的木匠就要退休了,老板实在舍不得这样好的木匠离去,所以希望他在离开前,再盖一栋具有个人风格的房子。木匠虽然答应了,不过他并没有用心地盖房子,他草草用了劣质的材料,没有像往常一样精心管理,很短的时间就把房子盖好了。落成时,老板来了,顺便检查了一下房子,然后从兜里捞出一把钥匙交给木匠说:“这间房子是你的了,是我送给你的退休礼物。”木匠又尴尬又后悔,后悔当时为什么没有用更好的材料,为什么当初没有用心的管理。可是世界上是没有后悔药的。

我不愿做这样一个木匠,我深刻地意识到,这份工作不仅为我提供了生活的保障,让我养活了我自己,更是压在我肩上的一份责任。

这个医院就像开往生命的一艘船,每位职员都是船的一部分,只有把细节无差错的做好,这船才能开的又快又稳。我想说,服务临床看细节,我的岗位我负责,我的岗位无差错。


撰稿人:施记萍 编辑:信息科