疫情当前，为了减少医院院区内人员聚集，降低院感风险，近日，红河州第三人民医院推进了一系列举措，着力于方便患者，改善就诊体验，并进一步分流好进出院人群，扎实推进“我为群众办实事”主题活动，并在优化流程下功夫。

举措一：新冠核酸采样点整合了建档、开单、采样一体化，少跑一步路。

经过长时间多部门共同出谋划策，群策群力，逐步完善了新冠核酸采样点从检查者建档，开单，采样，送检，出具报告等一体化流程，旨在更加方便患者。医院领导高度重视，多次检查采样点，医务科、财务科、信息科、护理部、感控办、公共卫生科以及门诊部协同办公，为前来检查的群众提供科学、人性化的服务，深受群众欢迎。肿瘤分子（基因）检测中心工作人员不辞辛劳，连续作战，只为报告早一点交到群众手中。

举措二：微信公众号上线了在线预约新冠核酸检测功能。

组织调研，通过信息化，成熟的技术手段满足检查人群需求，在医院官方微信公众号上开设【新冠核酸自助检查】，有效减少采样点现场人员排队状况，自2022年4月1日上线至今，不断为群众服务，目前在线预约量占比检测总量35%以上，后续随着宣传力度加大会更加扩大服务范围，提高分流人群效果。

举措三：在院区内面向群众设置了核酸自助机报告打印点。

在医院外围增设一个核酸自助机报告打印点，打印点粘贴明显标识，指引患者使用自助打印设施，协同保安人员、护理人员负责打印点日常维护。如果您只是需要领取报告，将不再需要再次进入到医院，方便快捷地提供报告，节省您进出医院的时间，同时也减少人员聚集，减少大门值守工作人员强度。（推荐使用此途径！）

在医院门诊大厅外增设两套自助打印机，服务住院患者、陪护及一般人员报告领取的需要。

举措四：院区内增加友好提示，路线指引标识。

通过路标，贴地指示标识，挂牌，贴纸等方式，明确指引患者在院区里找到核酸检测需要去往的几个位置。

贴士：

1、核酸采样点：

采样时间：8:00-12:00,14:00-18:00，左侧为现场队列（适合年龄较大，老年手机人员），右侧为直接采样队列（适合智能手机在线预约人员）

2、在线预约领取贴管条码处：

位置：位于医院门诊大厅门口，有明显标志指引，扫码打印贴管条码后，可直接前往核酸采样点，右侧队列，直接采样（适合在线预约人员）

3、核酸自助机报告打印点：

位置1：位于医院外围，核酸自助报告打印点，24小时为您服务。

位置2：位于门诊大厅门口，有显示标志指引，24小时为您服务。

4、导诊服务台

位置：门诊大厅入口处，咨询医疗信息，分诊及诊疗服务，提供雨伞暂借、轮椅暂借、量血压等服务。 

上述举措，皆为服务好群众，不仅是医院领导科学高效管理，更是红河州第三人民医院扎实推进行风建设，开展作风革命，效能革命，贯彻落实习近平总书记关于作风建设重要论述的实际行动，是回应患者群众期待和呼声的务实举措，是贯彻“三个工作法”的具体要求，全心全意为群众服务，节省患者排队检查时间，医院提供高效的，专业的，高质量的诊疗、健康保障服务，为医院高质量发展提供坚强保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

（文/图 闵睿）