为深入贯彻落实“深入开展网络安全知识技能宣传普及，提高广大人民群众网络安全意识和防护技能”的精神，自2023年9月13日开始，红河州第三人民医院信息科按照《红河州2023年国家网络安全宣传周活动实施方案》要求，组织开展了网络安全宣传周系列活动。活动内容包括：开展“网络安全为人民，网络安全靠人民”宣传单发放等；邀请个旧市公安局信息网络安全大队、深信服、华为等专业团队对医院信息系统、网络、机房等进行安全大检查；组织信息科全体员工观看由州工业和信息化牵头组织的线上网络安全知识科普；开展全院全员网络安全培训及考核；进行医院网瘫医疗流程演练。

期间，开展2023年度信息系统应急演练是国家网络安全宣传的“重头戏”。为建立健全医院网络与信息安全运行应急工作机制，妥善应对信息系统突发故障事件，确保医院信息系统发生故障时医疗秩序及诊疗工作能顺利开展，在国家网络安全宣传周期间，红河州第三人民医院以医院等级复审等重点工作为契机，开展了这次信息系统应急演练。

演练分成演练动员、桌面推演、方案与演练讨论、正式演练、演练总结与分析四个步骤进行。医院信息科与各部门通过桌面推演，明确发生信息网络故障时各职能部门的职责及任务、应对措施与工作流程，并按照任务制定各部门的应急预案。通过不断沟通与梳理，制定了应急演练计划，精心编制应急演练工作方案，并在全院范围内发布，真实检验应急预案的可执行性及进一步发现应急处理中存在的问题。此次演练工作涉及门诊部、门诊收费处、住院药房、检验科、放射科、超声影像科、信息科、医务科、教学科（实习同学）等部门。

演练模拟了门诊挂号与收费处、住院登记和门诊各医生站、医技科室等部门医护人员陆续向信息科反映医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统服务器故障。在事故发生10分钟后，信息科长及时向信息科分管领导报告情况，同时，向医院总值班报告。分管领导接到报告后，报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。经院长同意后下达应急指令，信息科通知全院各科室启动医院信息系统应急预案，各科室有序开展相关工作，保证患者就医秩序正常运行。各窗口科室设置“信息系统故障”告示牌，并立即转入手工作业流程，各服务窗口科室负责人及时到现场进行组织协调。

演练结束后进行了复盘点评。点评会首先肯定了此次演练的成果，同时指出要通过真实应急演练，提高各部门针对信息系统故障的应急能力，促使各业务部门熟悉并掌握应急处置流程，为患者提供优质的诊疗服务和保障。医院信息建设要消除信息孤岛，增强系统间互联互通；要打破数据壁垒，确保数据统计口径的准确性和一致性；要提供决策支持，使医院管理者的决策制定有依据；要立足便民利院，大力推行无纸化办公，提高办公效率，提升服务质量。

文/图  刘同达