红河州第三人民医院日间化疗中心，用心呵护，患者至上。日间化疗诊区每天都有专业的医护人员负责看护，医护均为肿瘤科专业配置，让患者在日间诊疗中心输液期间得到有效治疗的同时保障患者安全，患者就医体验不断改善。

红河州第三人民医院日间化疗中心是红河州最早规模化、规范化、体系化开展日间化疗的机构。中心接收来自全院各个科室的化疗患者，自今年7月日间化疗中心独立建科至今，接诊病人近千人。

面对化疗患者人数多、化疗风险高等突出问题，医院将患者安全视为日间化疗管理的重中之重，完善制度管理，开发信息平台，确保日间化疗中心工作安全、高效开展。为此，日间化疗中心开展了如下服务：

实施个性化预约制度。在医务部、护理部、药剂科及静配中心、信息中心等多部门的协调下，日间化疗中心确定最佳患者治疗时段。在充分评估患者化疗方案、基础条件、化疗前用药等前提下，结合患者意愿，预约让患者满意的化疗时间。预约制度缩短了患者等候时间，减少了人员聚集，改善了医疗秩序，提高了患者满意度，减轻了医护人员的压力。

建立风险预警机制。中心明确日间化疗全流程各个风险环节，包括化疗前评估、患者身份识别、靶向/免疫/化疗药物输注管理、特殊化疗药物警示提醒与床位管理、药物输注重点注意事项的信息化设置与智能提醒、静脉治疗门诊血管通路特殊情况处置绿色通道、患者随访等，中心通过加强对这些重点环节的管理，降低风险。在此基础上，中心还制定了输液不良反应应急预案、药物过敏反应处理制度、化疗药物外渗与外溢处理流程等，进一步夯实医疗安全管理。

使用覆盖全流程的日间化疗信息管理平台（移动护理系统）。平台包含患者信息核查、巡视、药物配置、药物输注、医嘱管理、护理电子文书等模块。其中，药物输注模块实现了对药物登记与配置、静脉穿刺、药物滴注、治疗结束拔针/拔管等全流程的信息追踪。平台的运行，为患者生命安全保驾护航，提高工作效率，确保患者用药安全，得到患者的好评。

开展特有的专科随访和延续性护理。日间化疗中心开展专科随访管理，针对每一位患者的病情及化疗方案制定个体化的随访方案，通过电话、微信群等方式对患者展开健康管理，医护患群实行科室工作人员轮流值班的方式对患者进行监管，坚决不漏回患者的任意一条信息，为患者提供科学照护，提高服务质量，保障患者院外安全。

开展个性化的临床和患者教育。在对于一些特殊药物的输注环节，中心践行家属同步教育模式，开设抖音号，内容包含了化疗患者疾病、药物、饮食及健康行为的指导，定期更新，大大提升了化疗患者自我管理能力，尤其是患者居家自我管理技能，降低患者化疗相关不良反应发生率。

患者的认可，是红河州第三人民医院日间化疗中心最大的鼓舞，凭借着对患者安全和质量更优质服务的开展，能在满足患者及时接受化疗、分子靶向治疗、免疫治疗以及节约医疗成本需求的同时，使床位资源得到更加合理、充分的使用，能更有效缓解需要入院治疗的肿瘤患者住院难的困扰，解患者所忧，用心用情为患者服务。

文/图  普俊媛