红河州第三人民医院在开展“为民服务办实事”工作中，医院党委注重聚焦群众看病就医时反映的急难愁盼问题，尤其是云南省外患者在本地就医存在“人生地不熟”的实际困难，该院主动为民服务，不断拓展医院的服务空间和辐射能力，2023年，共有615名来自云南省外在该院住院的患者康复出院，涵盖了全国大部分省份、自治区、直辖市，医院的知名度和美誉度不断提升。

2023年，红河州第三人民医院敏锐观察和把握到云南省外人员纷纷选择到个旧旅居或定居养老的新风向，通过与红河一卜传媒牵线搭桥，建立了与这些省外人员的密切联系，协助他们办理异地医保备案、医保共济等等，主动为他们发放就医联系卡，提供红河州居民同等待遇的肿瘤免费筛查、健康宣教和义诊等，使医院成为宣传红河州、个旧市的一个特殊媒介与形象品牌。2023年，红河州第三人民医院收治省外住院患者615名，包括北京、上海、天津、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、广西、广东，以及香港等，医院知名度和美誉度不断提升。

为提升患者就医体验，让群众舒心看病，红河州第三人民医院还主动优化、完善便民措施：

——信息化建设方面，完成了医保刷脸支付、诊间支付、手机扫码支付、手机聚合支付等多种支付方式；电子病历运用水平现场评级4级省内现场考核已经通过；完成了五个方面（HiS、LIS、PacS、集成平台和OA）的3级等保；完成了密评等工作；互联网医院牌照申领工作的初评工作，正在根据省级监管的初评意见进行整改。

——通过优化工作流程，已有效缩短了患者在医技部门等候检查及获取检查报告的时间。例如：放射科的磁共振、CT等检查已实行24小时运行模式。

——恢复了方便门诊的开设、急救担架队的保障、出台政策激励更多的专家周末出门诊等。

——医院5号楼一楼大厅的医疗服务中心开展继续为患者办理特、慢病，审核医保、工伤处方，提供转诊转院服务，跨省异地就医人员备案，电子医保凭证激活及医保政策的咨询，出院患者随访、落实转诊转院、医疗咨询、导医、复印等便民服务。

文  赵俊峰