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“以前的铁凳子夏天坐着凉爽，冬天又冷又硬，现在椅子穿上了‘新衣’，坐起来舒服多了。”近日，来红河州第三人民医院就诊的患者们，发现医院公共候诊区的座椅都穿上了“新衣”。
为持续改善服务质量，提升患者就医体验感，红河州第三人民医院根据患者满意度调查的建议，立足群众需求，从细微之处着手，遇到寒冷天气，就安排候诊区的座椅穿上“新衣”，把“心”落到了实处，为患者提供有更温度的服务。天气在变，关怀不变，就诊患者比比称赞医院的此次举动，将小事实实在在办到了患者的心坎里。
维护良好的医患关系往往蕴含在一些不经意的小细节中，例如，红河州第三人民医院院区花坛边，时常会有患者及家属坐下休息，于是医院因地制宜在花坛台面上安装了木条凳，给患者及家属提供了方便。长期以来，红河州第三人民医院从点滴出发，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作落到实处，不断提升患者就医满意度、幸福感、安全感，营造有温度的就医环境。
文/图 周秋云 时静雯
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