2021年5•12国际护士节，红河州第三人民医院肾内科的护士姐妹们收到一捧美丽的鲜花，那是患者及家属一份温暖的心意。

红河州第三人民医院肾脏病内科血透室是1993年从医院大内科分出而设的一个内科临床综合科室。随着国家卫生部门的重视和医院的大量投入及大力支持，医院肾内科近年来得到了快速发展，疾病诊疗水平和科研能力得到很大提升。目前，红河州第三人民医院血透室拥有血液透析床39张，具有丰富临床经验的医护人员40人，其中主任医师2人（为退休主任1人），副主任医师3人，主治医师2人，硕士研究生5人，其中在读硕士研究生4人。血液净化室为个旧市血液净化中心，配备60床意大利水处理系统2套，普通血液透析机36台，血液透析滤过机2台，CRRT机1台，开展普通血液透析、血液滤过、血液灌流、血液透析滤过、血液透析+灌流、血浆置换、血浆吸附、DNA免疫吸附、人工肝支持治疗和各种床旁连续性血液净化（CBP）治疗，年平均开展自体动静脉内瘘术100余人次，临时、长期导管置入100余人次，目前拥有长期透析患者约200余人，年透析量约20000余次。尤其科室开展“护理服务之星”评选，深入推动优质护理，大大提升了患者的满意度。

向某某，血透室的一位普通患者。她于2020年6月2日住院，后维持血液透析治疗，感觉恢复很好。她真诚微笑着介绍，住院以来，这儿的医生护士对她太好了，真是患者有什么不舒服，有什么需求，他们都会及时解决，处处做到了有求必应。这儿处处干净得很，有电视、空调、卫生间、冷热水，每天像住宾馆一样。她感慨：这儿每月开展“护理服务之星”评选，面对患者满意度调查表，真心实意打满分。因为在这位患者眼里，10多个护士待患者如亲人，个个都有亲和力，个个护理细致如微，让人无可挑剔……

李宏，一位普通的护士，对科里开展的“优质护理服务之星”亦感受良多。她说，国家实行患者满意度调查后，科里便开展了每月“优质护理服务之星”评选活动。通过病人和医生的推荐投票，包括对护士工作质量、责任心等方面的综合评定，得分最高的护士便评为每月之星，从而调动了大家做好优质护理的积极性、主动性。如今，科里推广的“爱心、贴心、耐心、关心”已成为每个护士的日常行为准则，温暖的是一个个患者，弘扬的是社会“正能量”，打造的是医患一家亲。

（文 / 图：肾内科  田帆 ）