为切实解决超声检查“候诊难、耗时长、往返跑”的就医痛点，深入践行“以患者为中心”的服务理念，红河州第三人民医院超声影像科在持续优化服务流程的基础上，于近期推出“每日17:30前完成门诊患者超声检查并出具报告（16:30前持检查单到超声科）”的服务承诺。此举旨在确保门诊患者当日完成检查、当日获取报告、当日找到接诊医生，彻底告别“二次折返”，显著提升患者就医体验与满意度。

为实现这一承诺，科室进行了系统性、深层次的流程再造：

打破常规，重构流程： 彻底革新传统排班模式，建立“全时段、精准化”的分流机制，从源头上缓解候诊积压。

科学预判，精准调度： 深入分析每日就诊流量规律，提前预判高峰时段，科学统筹医护力量与设备资源，实行弹性排班与错峰检查制度，最大化提升诊室与人力资源效能。

动态管控，主动服务： 医护人员实时跟进候诊人数与检查进度。为急危重症、高龄及行动不便患者开通“绿色通道”，优先检查；对普通患者按检查项目类型与预约时段实施精细分流，引导错峰就诊，有效避免集中候诊，显著压缩患者无效等待时间。

全员坚守，全力保障： 全体科室人员争分夺秒，高效运转，以精湛技术确保每一次检查质量。为牢牢守住“17:30清零”底线，团队成员主动延长服务时间，临近下班或需要晚上加班时，依然耐心接诊每一位患者，做到“不推诿、不拖延”，确保当日所有门诊检查任务圆满完成。

“17:30门诊清零”服务的实施，改变了以往患者需多次往返医院、长时间排队等候的局面，真正实现了“当天检查、当天出报告、当天看病”。这极大减轻了患者就医奔波负担，节约了宝贵的就医时间，更传递出医院关怀备至的医疗温度。

一句“清零”承诺，体现出医者为民的初心；一份岗位坚守，承载着服务百姓的深情。超声影像科将以“17:30门诊清零”服务为重要抓手，持续深化流程优化，不断提升服务质效，将“以患者为中心”的理念融入诊疗每一个环节。未来，科室将继续以更高标准、更优服务、更强担当，为人民群众提供更便捷、更优质、更高效的超声诊疗服务，持续提升患者就医获得感与满意度，为医院的高质量发展贡献坚实力量。

文/图  薛丹